Lo que suelen preguntarnos
Si no encuentras tu respuesta, pide tu invitación y platicamos de tu tienda.
Empezar
¿Cómo empiezo?
Pide tu invitación. Acordamos contigo el plan, damos de alta tu tienda y te mandamos un enlace para que crees tu contraseña. Después tú invitas a tu equipo.
¿Necesito saber de computación?
No. Se usa desde el navegador, como cualquier página, y te ayudamos a configurar tu tienda y los accesos de tu equipo.
¿Puedo pasar mis clientes de Excel?
Sí. Importas tu lista de Excel en un paso y la app te ayuda a relacionar cada columna.
¿Funciona en el celular?
Sí. Funciona en cualquier navegador y puedes agregarla a la pantalla de inicio de tu celular para usarla como app y recibir avisos.
Plan y pagos
¿Cuánto cuesta?
No hay un precio general: se acuerda con cada tienda según lo que necesita, y se paga por mes.
¿Cómo se paga?
Por transferencia o en efectivo. Si un pago vence, tu información se conserva y tu equipo puede consultarla; para seguir registrando solo hay que renovar.
¿Cuántas personas pueden usarlo?
El plan Profesional incluye hasta 3 usuarios por tienda: el dueño y 2 vendedores, cada uno con su propio acceso.
Tengo varias sucursales, ¿cómo funciona?
Cada cuenta es una sucursal. Si tienes otra, la damos de alta aparte, con su propio equipo y sus datos.
Tu información
¿Otras tiendas pueden ver mis clientes?
No. Cada tienda tiene su propia información y solo la ve su equipo. Ninguna otra tienda puede acceder a ella.
¿Mis vendedores pueden llevarse mi base?
Exportar a Excel, importar y borrar contactos son solo para el dueño. Los vendedores no pueden seleccionar, copiar ni imprimir la información, y su pantalla lleva su nombre en marca de agua.
¿Qué pasa si dejo de usarlo?
Tu tienda queda en solo lectura y puedes descargar toda tu información en Excel. No borramos nada a menos que lo pidas por escrito.
¿WhatsApp está incluido?
Es un servicio adicional con costo aparte. Lo solicitas desde el CRM y un asesor lo configura con el número de tu tienda.
¿Tengo que hacer algo técnico?
No. El asesor se encarga de conectar tu número; tú solo empiezas a atender desde el CRM.
¿Meta cobra aparte?
WhatsApp Business Platform es de Meta y puede cobrar por los mensajes según sus tarifas vigentes. Tu asesor te explica cómo funciona.
¿Listo para empezar?
Pide tu invitación: damos de alta tu tienda y te ayudamos a configurarla con tu equipo.